Процедура по замяна и връщане




 

Тази страница само описва стъпките по извършване на връщания и замени на стоки, закупени от онлайн магазин SIRENA- PLUS.com, собственост на "СИРЕНА плюс" ЕООД , ЕИК 204464523, адрес България, град София квартал Овча купел улица 647 номер 7  

"СИРЕНА плюс" ЕООД следва законоустановените стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Комисията за защита на потребителите в България и описани в общите условия




Можете да замените продукт/и следвайки следните стъпки:

ЗАЯВКА за замяна



Най-лесно можете да направите вашата заявка за замяна като попълните коректно данните си  в нашия формуляр за замени - ТУК , или да се обадите на 0895052455 и да заявите желанието си за замяна. 
 

Изпратете вашата поръчка 

 адрес гр. София офис на ЕКОНТ Горна баня 
за онлайн магазин  SIRENA plus 
телефон 0895478552
описание на пратка : дрехи за замяна

Моля обърнете внимание : 

- не носим отговорност за поръчки за замяна, които са пратени в друг офис или на друг адрес

- куриерските разходи за връщането са за сметка на клиента 

- в зависимост от кой склад се изпраща вашата пратка, товарителниците се подготвят различно и ние получаваме плащането ви по банков път или в брой в нашия офис на Еконт. В случай, че получаваме вашето плащане в брой, то вие имате проложена касова бележка. В случай, че ние ще получим плащането ви по банков път, вие получавате разписка за паричен превод от Еконт, този документ отменя нуждата от  касова бележка.  В СЛУЧАЙ НА ПРИЛОЖЕНА КАСОВА БЕЛЕЖКА към вашата пратка, НАЛОЖИТЕЛНО Е ТЯ ДА БЪДЕ ВЪРНАТА С ПРАТКАТА. Ако плащането ви е с паричен превод, не се налага да връщате документа към нас.  

 Очаквайте доставка на вашата замяна от 3 до 5 работни дни, след получаването на върнатия артикул 


Можете да върнете продукт/и следвайки следните стъпки:

ЗАЯВКА за връщане

За съжаление, понякога се оказва, че моделът, който сме сте си харесали и поръчали не ви пасва и не смятате, че ще се чувствате красива и уверена с него. Освен да ви предложим замяна с друг модел или размер ние можем да ушием моделът по ваши мерки - / виж как да си поръчаш продукт по твои мерки /   . Ако въпреки това желаете да върнете артикула,за да може парите от поръчката ви да бъдат възстановени - тук можете да видите каква е процедурата

Най-лесно можете да заявите желанието си да върнете артикул като попълните коректно данните си  в нашия формуляр за връщане - ТУК  , другият вариант е да заявите желението си за замяна на телефон 0895052455 и да продиктувате данните от вашата поръчка, след това да изпратите на office@sirena-plus.com вашата банкова сметка. 
 

Изпратете вашата поръчка на

 адрес гр. София офис на ЕКОНТ Горна баня 
за онлайн магазин  SIRENA plus 
телефон 0895478552
описание на пратка : дрехи за връщане
наложен платеж -  /стойността на поръчката /
 ОПЦИЯ - ПРЕГЛЕД

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ДОБАВЕТЕ КАСОВАТА БЕЛЕЖКА - поръчки без касови бележки няма да бъдат възстановявани ! 

Моля обърнете внимание :
- не носим отговорност за поръчки за замяна, които са пратени в друг офис или на друг адрес

- куриерските разходи за връщането са за сметка на клиента 

- в зависимост от кой склад се изпраща вашата пратка, товарителниците се подготвят различно и ние получаваме плащането ви по банков път или в брой в нашия офис на Еконт. В случай, че получаваме вашето плащане в брой, то вие имате проложена касова бележка. В случай, че ние ще получим плащането ви по банков път, вие получавате разписка за паричен превод от Еконт, този документ отменя нуждата от  касова бележка.  В СЛУЧАЙ НА ПРИЛОЖЕНА КАСОВА БЕЛЕЖКА към вашата пратка, НАЛОЖИТЕЛНО Е ТЯ ДА БЪДЕ ВЪРНАТА С ПРАТКАТА. Ако плащането ви е с паричен превод, не се налага да връщате документа към нас.  



ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА


Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става  по банков път в рамките на 7 работни дни от датата на получаване на пратката, в случай, че вашето плащене е с пощенски паричен превод и нямате приложена касова бележка

или чрез паричен превод чрез офис на куриерска фирма ЕКОНТ, който се добавя като наложен платеж към пратката

Начинът на възстановяване на сумата се уточнява при заявката за връщане на продукта чрез нашия формуляр или чрез обаждане на 0895052455
 

Условия, на които продуктите трябва да отговарят, за да могат да бъдат върнати или заменени


- Продуктът е в добър външен и търговски вид.( т. е той няма следи от носене,не е изцапан,не гладен, не е пран, не е надраскан, изгорен или скъсан)
- Продуктът е със запазена оригинална опаковка и етикет.
- да не бъде надвишен 14 дневния срок от получаването на вашата поръчка

При връщането на продукт, чиято опаковка е повредена или непълна и т.н., по продукта има следи от износване, драскотини, охлузвания, намокряне с вода или други течности, Търговецът си запазва правото, да откаже връщането на стоката, съответно и на заплатената за нея сума.

 

Ние от oнлайн магазин SIRENA plus държим много на качеството на продуктите и обслужването си. Ние проверяваме щателно всеки един процес от създаването на модела до неговото пакетиране и подготвяне за изпращане. Понякога и ние допускаме грешки,  но никога не допускаме нашите клиенти да са останат недоволни. В случай, че се налага замяна на артикул по наша вина - то куриерските разходи са за наша сметка, а вие ще бъдете компенсиран с ваучер за намаление :)

Желаем ви приятно пазаруване в света на модерната макси мода на SIRENA plus ! ​

Изработка на онлайн магазин
SIRENA plus | МАКСИ МОДА онлайн магазин © 2018